Politique de confidentialité

Mise à jour : 22 septembre 2026

Ganaxa (site ganaxa.com et application Ganaxa sur le web, iOS et Android) est édité par Alyah.Groupe France, RCS Châteauroux 981 309 693, Zone Artisanale Champs Forts, 36100 Saint-Aoustrille, France. Alyah.Groupe France est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Ganaxa est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

Données que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible), numéro de téléphone (facultatif), pays, langue et préférences.
• Contenus que vous fournissez : conversations avec l’assistant Ganaxa IA, demandes publiées, messages échangés avec d’autres utilisateurs, notes, documents, fichiers, photos et vidéos que vous choisissez d’ajouter, messages envoyés à l’assistance.
• Voix et audio : le microphone et la reconnaissance vocale ne sont utilisés qu’après votre action explicite (dicter un message, parler à l’assistant, participer à un appel). Vous pouvez refuser ou retirer cette permission à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Position : position approximative ou précise, uniquement si vous l’autorisez, pour les fonctions de trajet et de proximité. Vous pouvez saisir une adresse à la main si vous refusez cette permission.
• Informations financières : données que vous saisissez vous-même dans Ganaxa Comptabilité (factures, dépenses). Ganaxa ne vous demande pas de numéro de carte bancaire dans l’application.
• Commandes et paiement : historique de commandes et d’abonnement, adresse de facturation. Le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
• Données techniques : type d’appareil et version de l’application, événements de session, erreurs et mesures de performance, adresse IP, à des fins de sécurité et de fiabilité.

Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir les fonctions que vous demandez (assistant, messagerie, demandes, documents, comptabilité, boutique), gérer votre compte et vos commandes, assurer le support, sécuriser le service et prévenir la fraude, modérer les contenus signalés, respecter nos obligations légales et comptables, et améliorer la fiabilité de Ganaxa. Ganaxa ne vend pas vos données personnelles.

Intelligence artificielle

Lorsque vous utilisez Ganaxa IA, le contenu que vous envoyez à l’assistant (texte, voix transcrite, documents ou images joints) est transmis au fournisseur d’intelligence artificielle nécessaire pour produire la réponse. Ces fournisseurs sont tenus de traiter ces données uniquement pour fournir le service. Sur ce site, la conversation avec le conseiller Ganaxa est conservée une heure pour assurer la continuité de l’échange, puis supprimée. Les informations de santé, juridiques, financières ou comptables fournies par l’assistant sont générales et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qualifié.

Avec qui nous partageons les données

Seulement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service : hébergement et base de données (Supabase, LWS), fournisseurs d’intelligence artificielle, services de cartographie et de voix, prestataire de paiement, envoi d’e-mails de service, et, lorsque vous passez commande ou publiez une demande, les partenaires ou prestataires identifiés. Vos messages sont visibles uniquement par les personnes avec lesquelles vous échangez.

Contenus des utilisateurs, signalement et blocage

Les contenus illicites, haineux, violents, harcelants ou trompeurs sont interdits. Dans une discussion, vous pouvez à tout moment signaler un message ou un utilisateur, ou bloquer un utilisateur. Les signalements sont examinés par l’équipe Ganaxa, qui peut retirer un contenu ou suspendre un compte.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales). Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les accès sont limités par authentification et règles d’autorisation, et les clés de services restent côté serveur.

Vos droits et la suppression de votre compte

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et vos données directement dans l’application (Centre de compte), ou en suivant la procédure décrite dans Suppression du compte. Pour toute demande : contact@ganaxa.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le détail figure dans la politique de cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.